Доставка
Доставка у відділення та поштомати Нової Пошти по Україні, крім тимчасово окупованих територій (за тарифами перевізника)
Увага! Термін зберігання посилки на відділенні Нової пошти 6 днів, потім відбувається автоповернення.
Відправка замовлень з Пн-Пт — до 15:00. Замовлення оформлені після 15:00 відправляються наступного дня. Найближче до себе відділення ви можете знайти на сайті служби доставки.
Прийом замовлень: понеділок - п'ятниця з 9-00 до 17-00
Оплата
Сплатити банківською карткою онлайн
Оплата онлайн карткою Visa/MasterCard. Для цього при оформленні замовлення необхідно вибрати спосіб оплати карткою.
Обмін та повернення товару
Ми прагнемо, щоб процес обміну чи повернення був для вас максимально простим та швидким. Наш менеджер завжди допоможе знайти оптимальне рішення.
1. Повернення при отриманні
У разі, якщо під час отримання замовлення ви виявили пошкодження упаковки, невідповідність товару замовленню або інші очевидні дефекти, необхідно разом із працівником служби доставки скласти Акт невідповідності та відмовитися від отримання посилки.
Просимо одразу повідомити нас про ситуацію для оперативного узгодження варіантів відшкодування (повернення коштів або заміни товару).
2. Повернення після отримання
Якщо недоліки або невідповідність товару були виявлені після його отримання, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером або надішліть опис ситуації та фото на електронну адресу info@cookit.ua.
Після розгляду звернення протягом двох робочих днів ми повідомимо вам про подальші дії та можливі варіанти відшкодування (повернення коштів або заміну товару).
3. Товари неналежної якості
Ви маєте право повернути продукцію неналежної якості відповідно до вимог Закону України “Про захист прав споживачів” № 1023-XII від 12.05.1991 р. (зі змінами та доповненнями). У такому випадку ми здійснимо повернення коштів у повному обсязі або замінимо товар на якісний аналог, забезпечивши додатковий контроль якості партії.
Важлива інформація для повернення
Зберігайте оригінальну упаковку із зазначеним штрих-кодом та датою виробництва.
При зверненні ми можемо попросити надати фото товару та підтвердження здійснення покупки (номер замовлення або видаткову накладну).